理县便民服务ldquo小杠杆r

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近年来,杂谷脑镇便民服务中心不断优化服务环境,改进服务方式,提升服务水平,简化办事程序,公开办事流程,改进服务态度。做到简单事立即办结、复杂事限时办、特殊事紧急办,力求在最短的时间内把事情办好。截至今年4月,杂谷脑镇便民服务中心接待群众余人次,为群众办理各类事项余件,解决民生诉求余件。镇便民服务大厅工作人员为群众解释社保政策方寸小窗口服务大民生

杂谷脑镇便民服务中心从群众最关心的热点、难点问题入手,突出便民服务,合理设置9个服务窗口,分别为社会保险、就业服务、林业服务、民政残联、卫健、农业技术、农业经济等服务窗口。

同时,完善项目申办、代办服务功能,做到接待“热心”、为群众办事“细心”、服务水平“上心”,用好“小窗口”,确保“小细节”,赢得“大满意”,真正为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

杂谷脑镇便民服务大厅全貌镇长进大厅服务暖人心

近年来,杂谷脑镇推行镇长每月至少一次到镇便民服务大厅当一名普通窗口工作人员为群众提供服务的模式,通过镇长带头落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制,不断提高政务服务能力。

今年3月30日,党委副书记、镇长陈建明在详细了解窗口办事流程后,开始了他的“镇长进大厅工作”。接待过程中,陈建明对前来咨询社保、医保相关政策的群众给予耐心解释,并认真听取群众的意见,积极回应群众诉求。

杂谷脑镇党委副书记、镇长陈建明为群众办理服务事项服务进村社便民“快车道”

杂谷脑镇坚持以镇便民服务中心为纽带,向下延伸到村(社区)便民服务站,构架起上下贯通的服务体系,让群众办事做到“大事不出镇,小事不出村”,同时利用基层网格化服务,每个村社便民服务站建立2-3人帮办代办制度,为群众提供老年人优待证、医保、社保等高频民生事项上门帮办、代办服务,打通为民服务“最后一公里”。

“过去群众办事,难在不知道去哪儿办,不知道找谁办”,城关社区党支部书记说,“现在我们推行了窗口化服务、一站式办理、全程代办制等岗位制度,真正方便了群众办事。”

据了解,杂谷脑镇将继续立足两项改革(即全省乡镇行政区划和村级建制调整改革)“后半篇”文章工作目标,聚焦群众需求,完善“以镇便民服务中心为点、各村社便民服务站为面”的基础政务服务网,积极打造“便民有温度、服务无边界”的便民政务服务品牌,破解难点堵点,用心用情用力解决群众的烦心事,全力推动杂谷脑镇便民服务工作再上新台阶。点击“阅读原文”查看

《阿坝县

携手共植同心树,联袂共护母亲河》

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